FEBRABAN FAZ ALERTA SOBRE LIGAÇÕES FRAUDULENTAS QUE PEDEM DADOS BANCÁRIOS

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A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) emitiu um alerta para clientes de instituições financeiras sobre um golpe que vem sendo aplicado por telefone. Nesse tipo de fraude, criminosos se passam por gerentes ou atendentes de bancos para conseguir acesso a informações sigilosas.

De acordo com a entidade, os golpistas entram em contato com as vítimas solicitando senhas e outros dados bancários. Para tornar a ação mais convincente, eles utilizam recursos que alteram ou ocultam o número da ligação, fazendo com que a chamada pareça ter sido feita pelo próprio banco ou pela agência do cliente.

Durante a conversa, os criminosos afirmam que foram detectadas movimentações suspeitas, descontos indevidos na conta-corrente ou até mesmo a clonagem do cartão. Em seguida, dizem que é necessário realizar uma suposta atualização de segurança. Ao repassar dados e senhas, o cliente acaba fornecendo as informações usadas para aplicar o golpe.

Segundo a Febraban, funcionários de instituições financeiras não entram em contato por telefone para pedir senhas, dados pessoais ou qualquer tipo de informação bancária. “Nenhum gerente ou funcionário de banco solicita senhas, dados financeiros ou pede que o cliente faça uma transação para resolver supostos problemas na conta. Ao receber esse tipo de ligação, a orientação é encerrar imediatamente o contato e, em caso de dúvida, procurar os canais oficiais do banco”, explicou Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban.

A entidade também reforça que bancos não solicitam, por telefone, atualizações de sistemas, chaves de segurança, pagamentos ou estornos de transações. Senhas, códigos e tokens são pessoais e intransferíveis, devendo ser utilizados apenas pelo próprio cliente. Essas informações nunca devem ser compartilhadas com terceiros nem informadas durante ligações, mensagens, e-mails ou links suspeitos.

Como agir em caso de suspeita

Se houver suspeita de fraude ou se o cliente perceber que pode ter sido vítima do golpe, a recomendação é comunicar imediatamente o banco para que medidas de segurança sejam adotadas, como o bloqueio do aplicativo ou das credenciais de acesso. Também é importante registrar um boletim de ocorrência para que o caso seja investigado.